最新動(dòng)態(tài)：偽造物流信息揭開海淘黑色產(chǎn)業(yè)鏈
物流托運(yùn)常見問題
更新時(shí)間：2017/5/3 17:07:15
物流托運(yùn)常見問題
1、裝卸車輛時(shí)車主需要在現(xiàn)場嗎？
答：不需要，我們有專業(yè)工作人員裝車，每人每天的裝車數(shù)量都在幾十輛，如車主在現(xiàn)場看裝車可能要等很久，如果車主愿意，我們熱烈歡迎。
2、車輛托運(yùn)過程中出現(xiàn)損傷車主怎么辦？
答：作為中國轎車托運(yùn)第一服務(wù)商，廣運(yùn)天下將盡全力為您提供服務(wù)。對于意外出現(xiàn)的損傷，廣運(yùn)天下提醒，如果您在辦理接車手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有損傷，請第一時(shí)間聯(lián)系您的專線客服，他將幫助您解決問題，直到服務(wù)滿意為止。
3、什么是門到門服務(wù)？
答：指廣運(yùn)服務(wù)人員上門提車和送車上門。但由于車輛開入狹小路段比較困難導(dǎo)致轉(zhuǎn)彎掉頭比較費(fèi)勁，司機(jī)會(huì)盡可能地接近您的預(yù)定點(diǎn)來進(jìn)行裝卸。
4、自托運(yùn)協(xié)議簽訂后，我司什么時(shí)間安排啟運(yùn)車主車輛？
答：我司規(guī)定是在轎車托運(yùn)合同建立的3天內(nèi)必須裝車啟運(yùn)，不過通常情況下都是當(dāng)天就能啟運(yùn)。
5、運(yùn)輸將會(huì)持續(xù)多長時(shí)間？
答：運(yùn)輸時(shí)間主要看啟運(yùn)地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)的距離。例如，從北京發(fā)往廣州一般需要約3天時(shí)間，而從北京發(fā)往烏魯木齊則需要約一周的時(shí)間，我司正在打造更高效的物流平臺(tái)，時(shí)間將會(huì)更短。
6、車輛托運(yùn)過程中，車內(nèi)能不能放置個(gè)人物品?
答：可以，但是也要注意幾點(diǎn)：a、隨車物品一定要放置在后備箱內(nèi)，后座上放置的物品不得超過車窗高度；b、隨車物品自重一般不得超過100公斤，以免給車輛在裝車、運(yùn)車以及卸車帶來不便；c、隨車物品中嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、易碎及有毒物品和國家明令禁止的物品。
7、車輛會(huì)不會(huì)在中途被駕駛？
答：我司管理規(guī)章制度中明文規(guī)定：“車主車輛除因裝卸工作需要挪移外，工作人員不得對車輛用于其他任何目的被駕駛”。另外交付車輛時(shí)，里程表讀數(shù)都清楚記錄在交車單上，并且由車主核對簽字。
8、什么是商品車運(yùn)輸車？
答：商品車運(yùn)輸車是一種專用卡車運(yùn)輸，就是車廂經(jīng)過特殊改造，其車廂結(jié)構(gòu)分為上下兩層，裝載轎車時(shí)四輪用專業(yè)繃帶固定在車廂上,從而保證車輛在運(yùn)輸過程中的平穩(wěn)和安全。
9、托運(yùn)費(fèi)用可以在車輛運(yùn)達(dá)目的地后支付嗎？
答：可以，除保險(xiǎn)費(fèi)用需要您在辦完車輛交接手續(xù)時(shí)現(xiàn)場支付，托運(yùn)費(fèi)用可以等車輛運(yùn)達(dá)目的地時(shí)，車輛檢查完好無損后再支付。
10、車主怎么知道托運(yùn)車輛是否購買了保險(xiǎn)？
答：車輛托運(yùn)前，保險(xiǎn)單就已經(jīng)辦好，保險(xiǎn)單號我司專線客服會(huì)第一時(shí)間發(fā)至車主手機(jī)，車主直接去保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢或撥打保險(xiǎn)公司客服即可，然后保險(xiǎn)單我們將以快遞或面交的方式交給車主。